سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
آخر تحديث: 15/01/2026
هذا الموقع مملوك ومدار من قبل شركة Valuable Creativity for Investment LLC (الإبداع الثمين للإستثمار)، الشركة المالكة لعلامة ثمين كافيار ("نحن").
باستخدامك للموقع أو تقديم طلب شراء، فأنت توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام المذكورة في هذه الصفحة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.
أولاً: سياسة الخصوصية
١. من نحن؟
ثمين كافيار علامة كافيار فاخرة مقرها مسقط – سلطنة عُمان.
الشركة: Valuable Creativity for Investment LLC (الإبداع الثمين للإستثمار)
البريد الإلكتروني: info@thamincaviar.com
الهاتف: +968 9337 1951
٢. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات الاتصال والطلبات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، ومعلومات الطلب.
- معلومات الدفع: تتم عملية الدفع عبر PayPal بشكل آمن. نحن لا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة على خوادمنا.
- بيانات الاستخدام والإحصاءات: نستخدم Google Analytics وأدوات مشابهة لمعرفة كيفية استخدام الزوار للموقع (الصفحات التي يتم زيارتها، مدة التصفح، نوع الجهاز، الموقع التقريبي، وغير ذلك).
٣. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك من أجل:
- معالجة طلباتك وتوصيلها إليك
- التواصل معك بخصوص الشراء أو التسليم أو طلبات الدعم
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
- منع الاحتيال وحماية نشاطنا التجاري
قد نرسل لك أحيانًا عروضًا أو تحديثات متعلقة بعلامة ثمين كافيار، ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.
٤. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتحليلات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:
- تذكّر تفضيلاتك
- الاحتفاظ بالمنتجات في عربة التسوق
- قياس عدد الزوار وأداء الموقع عبر Google Analytics
يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض خصائص الموقع بشكل كامل عند تعطيلها.
٥. الأساس القانوني وحقوقك
إذا كنت في منطقة لديها قوانين لحماية البيانات، فقد يكون لك الحقوق التالية:
- الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
لممارسة هذه الحقوق يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@thamincaviar.com. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا، حل النزاعات، والالتزام بالمتطلبات القانونية. قد نحتفظ ببيانات الطلبات لعدة سنوات حسب القانون.
٧. مشاركة البيانات مع الغير
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة، مثل:
- معالجة الدفع: PayPal
- شركات الشحن والتوصيل
- خدمة التحليلات: Google Analytics
٨. أمن البيانات
نتخذ إجراءات لحماية بياناتك (مثل SSL/HTTPS)، لكن لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪. النقل عبر الإنترنت يتم على مسؤوليتك الخاصة.
٩. نقل البيانات إلى خارج الدولة
باستخدامك للموقع فإنك توافق على إمكانية نقل بياناتك ومعالجتها في دول مختلفة (حيث توجد خوادمنا أو مقدمو الخدمات).
١٠. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث السياسة من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على السياسة المحدثة.
ثانياً: شروط الاستخدام والأحكام
١. استخدام الموقع
باستخدامك للموقع توافق على استخدامه لأغراض مشروعة فقط، وعدم محاولة اختراقه أو نسخ محتواه (نصوص، صور، شعارات) بدون إذن.
٢. الأهلية والسن القانونية
يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر لتقديم طلب شراء.
٣. المعلومات عن المنتجات وإخلاء المسؤولية
الكافيار منتج غذائي وليس دواءً. بعد الاستلام، تكون مسؤولية التخزين عليك. عدم حفظ الكافيار في درجة برودة مناسبة قد يؤثر على جودته ولا يوفّر سببًا للاسترداد.
٤. الطلبات والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد نجاح الدفع. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب (مثلًا في حال عدم توافر المنتج أو الاشتباه في احتيال). إذا ألغينا طلبًا مدفوعًا، سنرد المبلغ كاملًا.
٥. الأسعار والعملة
الأسعار بالريال العُماني (OMR) ما لم يُذكر غير ذلك. قد تتغير الأسعار في أي وقت.
٦. الشحن والتوصيل
نشحن في تغليف مبرد. أنت مسؤول عن تقديم عنوان صحيح. إذا تعذر التوصيل بسببك، قد يتم إعادة الجدولة أو إلغاء الطلب حسب تقديرنا (لأن المنتج سريع التلف).
٧. فحص المنتج عند الاستلام
يرجى فحص الطرد فورًا. إذا كان تالفًا بشدة، التقط صورًا وتواصل معنا فورًا.
٨. سياسة الاسترجاع والاسترداد
بسبب طبيعة المنتج:
- لا نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة.
- لا نقدّم استردادًا لتغيير الرأي.
- نقدّم تعويضًا فقط إذا وصل المنتج تالفًا أو فاسدًا، مع إرسال إثبات (صور) خلال وقت قصير من الاستلام (مثلاً ٦ ساعات).
٩. حدود المسؤولية
لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة. مسؤوليتنا لا تتجاوز قيمة الطلب المدفوع.
١٠. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، والاختصاص القضائي لمحاكم مسقط.
١١. التواصل معنا
البريد الإلكتروني: info@thamincaviar.com
الهاتف: +968 9337 1951